saas产品设计：如何做好从0到1的架构搭建？

随着SaaS的火热，很多公司也加入到SaaS产品的阵营了，那么作为一款SaaS产品，要怎么做好从0-1的架构搭建呢?

我们先来拆解问题，以终为始，目标是搭建SaaS的架构，就是整个SaaS产品各个模块的全面性、关系和业务场景，从时间角度和业务角度都要做整体上的考虑，避免由于没有做整体规划带来的各种烦恼。

为了完成目标，我们需要做以下几件事情：

1.了解行业需求，解决目标公司的问题，抽象业务模型，从根本上发掘需求，设计标准化的解决方案，从而获得收益;

2.从整理业务出发，找到解决需求的路径，这是为了保证业务的闭环，完整的解决需求，路径要尽量简洁;

3.找到完成这些路径的产品功能并设计，在设计的过程中对抽象的业务模型做充分的业务赋能，满足大多数业务需求;

首先要做的事情是抽象业务模型，这里拿销售型CRM系统来举例，CRM系统完成的销售做单的业务，整体来说是通过拜访、邮件、电话、IM、微信等各种触达方式与客户接触，通过初步沟通，确定意向，取得信任，方案磋商，支付定金，制定合同，支付尾款和售后等业务，虽然过程不尽相同，但是业务目标是统一的，所以为了实现SaaS架构搭建，我们考虑的是满足不同行业不同业务场景的需求，业务模型比较确定，整理考虑的是线索获取与评估，线索分配回收，线索跟进，线索转化，订单售后的过程，那么在设计整个SaaS架构的时候，围绕这个主流程不会错。

其次是找到业务解决路径，比如线索的获取路径，可以通过地推、官网、异业合作、机构获客、用户注册、转介绍以及付费的广告推广带来客户，需要设计的就是找到合理的解决方案，完成整个线索获取的路径设计。

最后就是产品功能设计，这里也是产品经理的强项，跟我们日常工作是高度一致的。不过这里需要考虑的是更多的业务场景，满足的是80%的需求，所以设计的时候既要结合前两步的结果，也要考虑到具体的业务场景。比如在设计线索转化过程时，由于各个不同业务的不同要求，转化路径差异相当大，对于课程类产品的售卖，需要通过试听课来取得客户信任，对于房地产类销售，需要通过线下带看，讲解来让客户了解房子的具体情况，对于公司类的客户，需要考虑能否切中公司的主要痛点和需求按照企业间合作的方式来处理转化过程，所以需求差异是极大的，那么就需要考虑一种整体的解决方案，比如流程引擎，可以由客户自定义流程及其顺序和规则，这样就能保证整体上的完整性与具体业务的灵活性。

以上是在搭建SaaS产品架构的一点点思考，欢迎大家一起探讨。

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